为助力市域基本公共服务一体化，全面提升海岛客运服务品质，4月27日至28日，“职教沙龙”——嵊泗县一线客运服务人员专题培训顺利举办。

针对嵊泗县日益增长的高质量客运服务需求，在“五一”假期与旅游旺季来临之际，市职教社、嵊泗县委统战部充分发挥桥梁纽带作用，积极导入市外优质资源，促成浙江省中华职教社讲师团资深礼仪服务专业讲师金春球、吴俊峰登岛授课，实现“统战所能”与“基层所需”的精准对接。

此次培训紧扣海岛客运实际，围绕服务礼仪与沟通、投诉处理与特殊人群服务、应急服务、高效沟通技巧四大核心内容，以案例分析、现场演示、互动实操、情景模拟等形式，深入浅出地讲解了服务礼仪规范、高效沟通方法与突发情况处置要点，重点针对客流疏导、游客咨询、应急响应等高频难点问题开展专项指导。

现场学习氛围浓厚，参训人员认真聆听、积极互动、主动请教，纷纷表示培训内容接地气、实用性强，有效提升了自身专业服务与应急处置水平，为做好假期及旅游旺季服务保障筑牢基础。